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消防备用柴油发电机组 200KW玉柴静音发电机组


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 售后服务和持续技术支持
A)我们保证对我们提供的货物(包括所有零部件)提供不少于12个月的保修和技术支持,并提供终身售后维护服务和技术支持。期间我们安装的任何零配件,保证是原厂家生产的或是经其认可的,所有的替代零配件均是新的未曾使用过的。
B)免费维护服务和技术支持期自货物安装、调试、验收完成之日起计算。如保修期内非用户操作不当等人为原因导致货物停用十五天以上的,我们将相应顺延货物的保修期。
C)我们承诺在接到用户维修通知后,在2小时内作出实质性响应(提出切实可行的维修方案),并不迟于8个小时内到达用户现场连续进行维修,直至故障完全排除,设备完全恢复正常为止。
D)如果生产厂家对用户购买货物的软件有了升级版本,我们将及时向用户免费提供最新版本的软件,进行所购软件升级和技术支持。
E)我们保证设在中国大陆境内的保税仓库能够不间断的供应货物的零部件及耗材,其持续时间不少于10年。超出免费服务期的货物(包括所有零部件),对维修货物所必需的零配件我们承诺实行八折优惠。
F)保修期内,我们将定期回访用户,反馈产品使用情况,帮助用户解决使用上、维护上的技术问题。保修期外,我们也将进行每年不少于2次的定期回访。
G)向用户交付设备后,如我们在中国大陆地区举办涉及到货物的技术交流等推介活动。我们将邀请用户自愿参加该等技术交流活动,并向最终用户提供相关的技术交流

 

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